Introduzione

Come Innovation Manager, il tuo ruolo è cruciale nel guidare l’azienda verso soluzioni creative e innovazioni strategiche. Uno degli strumenti più efficaci per farlo sono le domande “come potremmo” (How Might We). Queste domande, nate dal design thinking, aiutano a incorniciare i problemi in modo che stimolino il pensiero innovativo e generino soluzioni efficaci.

Comprendere le Domande HMW

Le domande “come potremmo” sono prompt aperti che incoraggiano l’esplorazione e l’ideazione, senza suggerire soluzioni specifiche. Per esempio, invece di chiedere “Come possiamo aumentare le vendite?”, una domanda HMW potrebbe essere “Come potremmo rendere l’acquisto più semplice e piacevole per i nostri clienti?”

Benefici per gli Innovation Manager

1. Stimolare il Pensiero Creativo

Le domande HMW aiutano a mantenere il processo di ideazione aperto e inclusivo, permettendo al team di esplorare una vasta gamma di possibilità senza limitazioni iniziali.

2. Focalizzarsi sulle Necessità degli Utenti

Incentrando le domande sui bisogni e le esperienze degli utenti, si assicura che le soluzioni siano veramente orientate a risolvere i problemi reali degli utenti, migliorando la loro soddisfazione e fedeltà.

3. Promuovere la Collaborazione

Le domande HMW sono progettate per essere collaborative, incoraggiando il brainstorming e la condivisione di idee, creando una cultura di problem-solving collettivo.

Creare Domande (HMW) Efficaci

Inizia dagli Insight

Le domande HMW efficaci nascono dalle intuizioni ottenute dalla ricerca sugli utenti. Ad esempio, se gli utenti trovano complicato il processo di registrazione, una buona domanda HMW potrebbe essere: “Come potremmo rendere il processo di registrazione più intuitivo e veloce?”

Evita Soluzioni Implicite

Le domande HMW non devono suggerire soluzioni specifiche. Invece di chiedere “Come potremmo migliorare la nostra newsletter?”, chiedi “Come potremmo rendere la nostra comunicazione più coinvolgente per gli utenti?”

Mantieni le Domande Ampie ma Focalizzate

Sebbene le domande HMW debbano essere abbastanza ampie da stimolare diverse idee, devono rimanere focalizzate sul problema centrale. Ad esempio, “Come potremmo migliorare l’esperienza d’acquisto online?” è sufficientemente ampia ma mirata.

Innovation Funnel: Un Approccio Strategico

Il funnel dell’innovazione è uno strumento chiave per gestire e sviluppare idee innovative. Le domande HMW giocano un ruolo fondamentale in questo processo, alimentando il funnel con idee fresche e rilevanti.

1. Generazione delle Idee

All’inizio del funnel, le domande HMW stimolano la generazione di un ampio spettro di idee. Questa fase è caratterizzata da brainstorming intensivo e raccolta di input da diverse fonti.

2. Selezione e Filtraggio

Man mano che le idee passano attraverso il funnel, vengono selezionate e filtrate in base alla loro fattibilità e impatto potenziale. Le domande HMW aiutano a mantenere il focus sulle soluzioni più promettenti.

3. Sviluppo e Prototipazione

Le idee selezionate vengono ulteriormente sviluppate e prototipate. In questa fase, le domande HMW continuano a guidare il processo, assicurando che le soluzioni rimangano in linea con le necessità degli utenti.

4. Implementazione e Valutazione

Le soluzioni finali vengono implementate e valutate. Il feedback ottenuto in questa fase può generare nuove domande HMW, alimentando così un ciclo continuo di innovazione.

Per un Innovation Manager, l’uso strategico delle domande HMW e l’integrazione con l’innovation funnel possono fare la differenza. Promuovendo un ambiente che valorizza l’ideazione diversificata, centrata sull’utente e collaborativa, le domande HMW e il funnel dell’innovazione aprono la strada a innovazioni rivoluzionarie e successi strategici. Abbracciare queste tecniche aiuterà il tuo team non solo a risolvere problemi, ma a ridefinire e migliorare il panorama delle soluzioni aziendali.

Esempi di Domande “Come Potremmo” (HMW)

• Problema: I clienti abbandonano frequentemente il carrello.
  • HMW: Come potremmo rendere il processo di checkout più semplice e veloce?
• Problema: I dipendenti si sentono disconnessi durante il lavoro da remoto.
  • HMW: Come potremmo migliorare la comunicazione e il senso di appartenenza dei dipendenti che lavorano da remoto?
• Problema: I clienti trovano difficile trovare i prodotti desiderati sul nostro sito.
  • HMW: Come potremmo rendere la ricerca di prodotti più intuitiva ed efficiente?

Scrivere e Scegliere le Domande “Come Potremmo” (HMW) con il Tuo Team

Trascorri del tempo con il tuo team a scrivere e selezionare le domande HMW. Ogni membro può contribuire con una domanda; poi utilizza questa checklist per selezionare o migliorare la versione migliore:

• È basata su un problema o insight esistente?
• Tiene traccia di un risultato desiderato?
• È scritta positivamente?
• È abbastanza ampia da garantire molte idee creative?
• Suggerisce una soluzione?

Non c’è un limite al numero di domande HMW che dovresti produrre. Più ne hai, più idee raccoglierai. Se ti ritrovi con troppe, chiediti se c’è sovrapposizione tra di esse e vedi se puoi combinarle in una HMW più ampia. Un’altra alternativa è prioritizzare le tue HMW in termini di impatto sul successo del progetto.

Usare questa semplice tecnica alla fine del processo di scoperta può predisporre il tuo team al successo nel definire le sfide di design sui problemi giusti.

Per approfondire ulteriormente le tue competenze e diventare un vero leader dell’innovazione, ti consigliamo di esplorare il Master Innovation Manager. Questo programma ti fornirà gli strumenti e le conoscenze necessarie per gestire l’innovazione in modo efficace e strategico, portando la tua azienda al successo.

#InnovationManager #DesignThinking #HowMightWe #uni11814